Je lis chaque e-mail et je réponds en général sous un jour ouvré.
Contacter l'assistance
Écrivez-moi avec les détails ci-dessous. Le modèle de votre iPhone, la version d’iOS et une courte description du problème m’aident à répondre plus vite.
Ouvrez Dewy Golf au premier départ. L'app utilise votre position précise pendant une partie pour identifier le parcours et l'enregistre sur votre téléphone pour jouer hors ligne.
Si le parcours proposé n'est pas le bon, touchez son nom pour choisir le bon dans une liste de parcours à proximité.
Vous pouvez démarrer une partie sans connexion si le parcours a déjà été joué ou enregistré. Si vous êtes connecté, votre partie se synchronisera avec les serveurs de Dewy Golf dès que vous retrouverez du réseau.
Un parcours manque ou semble faux
Sur la page du parcours dans Dewy Golf, touchez « Report a Problem ». Indiquez s’il manque un parcours, si des informations sont fausses ou si le parcours est fermé, puis ajoutez une courte note.
Vous pouvez aussi écrire au support avec le nom du parcours, la ville et ce qui semble faux.
Score et modification des coups
Touchez Swing ou Putt sur votre Watch, ou laissez Dewy Golf compter pour vous. La carte de score se met à jour pendant que vous jouez.
Si un coup est manqué ou mal compté, ouvrez le récap de partie, touchez le trou, puis ajoutez, supprimez ou déplacez le coup. La carte de score se met à jour immédiatement.
Pour les parties de compétition, vérifiez la carte de score avant de la signer. Vous êtes responsable de la vérification des scores soumis pour le handicap ou la compétition.
App Apple Watch
Installez l'app compagnon Dewy Golf depuis l'app Watch de votre iPhone. Connectez-vous au même identifiant Apple sur les deux appareils.
La montre se jumelle automatiquement la prochaine fois que vous démarrez une partie sur l'un ou l'autre appareil. Aucune configuration supplémentaire n'est nécessaire.
Porter la montre est optionnel. Dewy Golf fonctionne avec un iPhone seul, ou un iPhone et une Apple Watch. L'app Watch nécessite watchOS 26 ou version ultérieure et l'app iPhone.
Achats et abonnements
Un Game Pass débloque les distances GPS en direct, la carte du parcours et l’analyse complète d’une partie. Les passes n’expirent pas.
Annuel et Annuel Famille débloquent toutes les parties. Annuel Famille se partage via le Partage familial. Les abonnés reçoivent 2 passes cadeaux par mois pour leurs amis ; les passes cadeaux non utilisés expirent à la fin du mois.
S’il manque un achat, ouvrez la boutique dans Dewy Golf et touchez « Restore Purchases » tout en bas. Utilisez le même compte Apple que pour l’achat.
Apple gère tous les paiements. Pour gérer ou résilier un abonnement, ouvrez Réglages sur votre iPhone, touchez votre nom, puis Abonnements. Les remboursements se demandent à Apple sur reportaproblem.apple.com.
Supprimer votre compte
Ouvrez Dewy Golf, allez dans Réglages et touchez Supprimer le compte. Votre compte et toutes les données qui y sont liées sont supprimés définitivement dès que votre demande est traitée, et toujours sous 30 jours.
Si vous n'avez pas accès à l'option dans l'app, écrivez au support en indiquant l'adresse email du compte.
Les abonnements actifs sont gérés par Apple. Annulez votre abonnement depuis les réglages de votre identifiant Apple avant de supprimer le compte.
Demander un export de données
Écrivez au support depuis l'adresse de votre compte pour demander un export de vos données. Nous vous enverrons une archive lisible par machine de vos parties, scores et informations de compte.
Nous répondons aux demandes d'export sous 30 jours. L'export ne contient que les données que vous avez créées dans l'app, pas les données de tiers comme Apple Santé ou les achats App Store.
Besoin d'une correction ou de la suppression d'éléments précis ? Indiquez les détails dans le même email et nous traiterons le tout ensemble.
