ラウンドを開始する
- 最初のティーでDewy Golfを開いてください。アプリはラウンド中の詳細な位置情報を使ってコースを特定し、オフラインでプレーできるようコースをスマホに保存します。
- 違うコースが表示された場合は、コース名をタップして近くのコースの一覧から正しいコースを選んでください。
- 以前にプレーまたは保存したコースなら、通信がなくてもラウンドを開始できます。サインインしている場合、通信圏内に戻るとラウンドはDewy Golfのサーバーに同期されます。
サポートへのお問い合わせ
以下の情報を添えてメールしてください。iPhoneの機種、iOSのバージョン、問題の簡単な説明があると、早く返信できます。
メール: [email protected]
通常の返信時間は1営業日です。
よくあるヘルプトピック
コースがない、または情報がおかしい
- Dewy Golfのコースページで「Report a Problem」をタップします。コースがない、情報が間違っている、閉鎖されている、のいずれかを選び、短いメモを添えてください。
- コース名、市区町村、おかしい点を書いてサポートにメールしていただくこともできます。
スコア記録とショットの編集
- Watchで「Swing」または「Putt」をタップするか、Dewy Golfにカウントを任せましょう。スコアカードはプレーに合わせて更新されます。
- ショットの取りこぼしや数え間違いがあった場合は、ラウンドのまとめ画面を開いてホールをタップし、ショットを追加、削除、移動してください。スコアカードは即座に更新されます。
- 競技ラウンドでは、署名する前にスコアカードを再確認してください。ハンディキャップや競技に提出するスコアの確認はお客様の責任です。
Apple Watchアプリ
- iPhoneのWatchアプリから、Dewy Golfのコンパニオンアプリをインストールしてください。両方のデバイスで同じApple IDにサインインします。
- 次にどちらかのデバイスでラウンドを開始すると、Watchが自動でペアリングされます。追加の設定は必要ありません。
- Watchの着用はオプションです。Dewy GolfはiPhone単体でも、iPhoneとApple Watchの組み合わせでも動作します。WatchアプリにはwatchOS 26以降とiPhoneアプリが必要です。
購入とサブスクリプション
- Game Passは1ラウンド分、ライブGPS距離、コースマップ、詳細な分析を利用できます。パスに有効期限はありません。
- 年間プランと年間ファミリープランはすべてのラウンドで使えます。年間ファミリープランはファミリー共有で共有できます。サブスクリプション登録者には毎月2枚のギフトパスが届き、友達に贈れます。使わなかったギフトパスは月末に失効します。
- 購入が反映されていない場合は、Dewy Golfのストアを開き、一番下の「Restore Purchases」をタップしてください。購入時と同じApple Accountを使ってください。
- 支払いはすべてAppleが処理します。サブスクリプションの管理や解約は、iPhoneの設定を開き、名前をタップしてから「サブスクリプション」で行えます。返金はreportaproblem.apple.comからAppleに申請してください。
アカウントの削除
- Dewy Golfを開き、設定に進んで「アカウントを削除」をタップしてください。アカウントとそれに紐づくすべてのデータは、リクエストの処理後ただちに完全に削除され、必ず30日以内に削除が完了します。
- アプリ内のオプションにアクセスできない場合は、アカウントのメールアドレスを記載してサポートにメールしてください。
- 有効なサブスクリプションはAppleが管理しています。アカウントを削除する前に、Apple IDの設定からサブスクリプションを解約してください。
データエクスポートのリクエスト
- アカウントのメールアドレスからサポートにメールし、データのエクスポートをご依頼ください。ラウンド、スコア、アカウント情報を機械可読形式のアーカイブでお送りします。
- エクスポートのリクエストには30日以内に対応します。エクスポートに含まれるのはアプリ内でお客様が作成したデータのみで、AppleヘルスケアやApp Storeの記録などの第三者データは含まれません。
- 特定の項目の訂正や削除が必要ですか？同じメールに詳細を記載していただければ、まとめて対応します。