Leio todos os e-mails e tento responder no prazo de um dia útil.
Contactar o apoio
Envia-me um e-mail com os detalhes abaixo. O modelo do teu iPhone, a versão do iOS e uma breve descrição do problema ajudam-me a responder mais depressa.
Abre o Dewy Golf no primeiro tee. A app usa a tua localização precisa durante a volta para identificar o campo e guarda-o no teu telemóvel para jogares sem ligação.
Se o campo sugerido estiver errado, toca no nome do campo para escolheres o certo numa lista de campos próximos.
Podes começar uma volta sem ligação se o campo já tiver sido jogado ou guardado antes. Se tiveres sessão iniciada, a tua volta sincroniza com os servidores do Dewy Golf assim que voltares a ter rede.
Falta um campo ou algo parece errado
Na página do campo no Dewy Golf, toca em «Report a Problem». Escolhe se falta o campo, se há dados incorretos ou se está fechado, e acrescenta uma nota curta.
Também podes enviar um e-mail para o suporte com o nome do campo, a cidade e o que parece errado.
Pontuação e edição de tacadas
Toca em Swing ou Putt no teu Watch, ou deixa o Dewy Golf contar por ti. O cartão atualiza enquanto jogas.
Se uma tacada não for registada ou for mal contada, abre o resumo da volta, toca no buraco e adiciona, remove ou move a tacada. O cartão atualiza no momento.
Em voltas de competição, confirma o cartão antes de o assinares. És responsável por verificar as pontuações submetidas para handicap ou competição.
App do Apple Watch
Instala a app complementar do Dewy Golf a partir da app Watch do iPhone. Inicia sessão com o mesmo Apple ID nos dois dispositivos.
O relógio emparelha automaticamente da próxima vez que começares uma volta em qualquer um dos dispositivos. Não é preciso configuração adicional.
Usar o relógio é opcional. O Dewy Golf funciona com o iPhone sozinho, ou com iPhone e Apple Watch. A app do Watch precisa do watchOS 26 ou posterior e da app do iPhone.
Compras e subscrições
Um Game Pass desbloqueia distâncias GPS em direto, o mapa do campo e a análise completa de uma volta. Os passes não expiram.
Anual e Anual Família desbloqueiam todas as voltas. O Anual Família é partilhado através da Partilha com a família. Os subscritores recebem 2 passes de oferta por mês para amigos; os passes de oferta não usados expiram no fim do mês.
Se faltar uma compra, abre a loja no Dewy Golf e toca em «Restore Purchases» no fundo. Usa a mesma Conta Apple com que pagaste.
A Apple trata de todos os pagamentos. Para gerir ou cancelar uma subscrição, abre Definições no iPhone, toca no teu nome e depois em Subscrições. Os reembolsos pedem-se à Apple em reportaproblem.apple.com.
Eliminar a tua conta
Abre o Dewy Golf, vai a Definições e toca em Eliminar conta. A tua conta e todos os dados ligados a ela são removidos em definitivo assim que o teu pedido é processado, e sempre no prazo de 30 dias.
Se não conseguires aceder à opção na app, envia um email para o apoio com o endereço de email da conta.
As subscrições ativas são geridas pela Apple. Cancela a subscrição nas definições do teu Apple ID antes de eliminares a conta.
Pedir uma exportação de dados
Envia um email para o apoio a partir do endereço da tua conta e pede uma exportação de dados. Enviamos um arquivo legível por máquina com as tuas voltas, pontuações e dados da conta.
Respondemos aos pedidos de exportação no prazo de 30 dias. A exportação inclui apenas os dados que criaste na app, não dados de terceiros como registos da app Saúde da Apple ou da App Store.
Precisas de corrigir ou eliminar itens específicos? Inclui os detalhes no mesmo email e tratamos de tudo em conjunto.
